Services aux usagers /Espace usagers

Espace usagers

Le Syndicat des Eaux du Bassin de l’Ardèche (SEBA), collectivité publique gestionnaire des services d’eau potable et d’assainissement en sud-Ardèche, a décidé de mettre en place une régie publique pour l’exploitation de ses services à compter du 1er janvier 2018, à l’échéance des contrats de délégation de service public confiés jusqu’alors à la société Saur.
 
Sous le régime de la régie publique, l’accueil sera réalisé à Largentière, quartier Les Vergnades, les lundis, mercredis, jeudis et vendredis de 9h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h00.
 
Le mardi, jour de marché à Largentière, nous avons opté pour une large amplitude d’ouverture des services (8h00-18h30 en continu), afin de permettre aux personnes travaillant de pouvoir accéder aux services du SEBA avant ou après la journée de travail, voire au moment de la coupure de mi-journée.
 
Vous recevrez, courant janvier, une facture de la part de la société Saur, correspondant au paiement des services pour l’année 2017 ; elle sera la dernière émise par la société Saur. Si vous avez opté pour le prélèvement automatique (mensualisation ou paiement à l’échéance), les prélèvements Saur s’arrêteront automatiquement après cette facture.
 
Dès le 1er janvier 2018, la continuité de votre contrat sera assurée par le SEBA. Vous recevrez, dans le courant du mois de juin, votre première facture émise par le SEBA, laquelle correspondra au paiement de l’acompte annuel 2018, basée sur un semestre de consommation estimée.
 
Dès le mois de février 2018, vous pourrez adhérer au prélèvement (mensuel ou à l’échéance) pour le paiement de vos factures d’eau potable et d’assainissement auprès de nos services ; un courrier spécifique vous sera alors adressé en ce sens.
 
Nous espérons que vous réserverez le meilleur accueil à cette régie publique, fruit d’une réflexion des élus du territoire destinée à améliorer sensiblement la relation avec les usagers. Les résultats financiers de la régie seront réinvestis dans les équipements de production, de collecte et de traitement, pour une complète gestion en sud-Ardèche de notre bien commun, l’eau.